{"id":1962,"date":"2026-10-20T18:28:40","date_gmt":"2026-10-21T02:28:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tetch.net\/?p=1962"},"modified":"2026-10-23T01:08:40","modified_gmt":"2026-10-23T09:08:40","slug":"automatic-soap-dispenser-troubleshooting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tetch.net\/fr\/blog\/installation\/automatic-soap-dispenser-troubleshooting\/","title":{"rendered":"Distributeur de savon automatique en panne ? Une simple liste de contr\u00f4le pour l'\u00e9tablissement"},"content":{"rendered":"

R\u00e9ponse rapide : <\/h2>\n\n\n\n

Si votre distributeur de savon automatique ne fonctionne pas, commencez par les v\u00e9rifications simples : assurez-vous qu'il est aliment\u00e9, que le capteur est propre et qu'il y a du savon dans la recharge. Si le voyant s'allume mais qu'aucun savon ne sort, v\u00e9rifiez que la recharge est correctement install\u00e9e et utilisez le type de savon et les \u00e9tapes d'amor\u00e7age recommand\u00e9s pour ce mod\u00e8le. Nettoyez uniquement les pi\u00e8ces que les instructions indiquent comme amovibles. Si cela \u00e9choue toujours, notez le mod\u00e8le et ce que vous avez essay\u00e9 avant de contacter votre fournisseur. TETCH propose des distributeurs automatiques pour les sanitaires commerciaux ; confirmez la pompe et le syst\u00e8me de recharge pour le mod\u00e8le choisi.<\/p>\n\n\n\n

Avant de remplacer un distributeur ou de demander une intervention, essayez quelques v\u00e9rifications simples. Une batterie faible, un capteur encrass\u00e9 de savon ou une recharge vide peuvent \u00eatre facilement n\u00e9glig\u00e9s lors d'un service charg\u00e9. Cette liste de contr\u00f4le aide les \u00e9quipes de maintenance \u00e0 trouver la cause probable, \u00e0 effectuer les op\u00e9rations de base et \u00e0 transmettre des informations claires \u00e0 un fournisseur si l'appareil ne fonctionne toujours pas.<\/p>\n\n\n\n

Que faut-il v\u00e9rifier en premier si le distributeur ne fait rien ?<\/h2>\n\n\n\n

Commencez par l'alimentation. Si le distributeur utilise des piles, v\u00e9rifiez qu'elles sont neuves et ins\u00e9r\u00e9es dans le bon sens. Pour un mod\u00e8le branch\u00e9, assurez-vous que la connexion n'est pas d\u00e9branch\u00e9e. Suivez les instructions du produit lors de l'ouverture de l'appareil et ne l'utilisez pas si vous constatez des fils endommag\u00e9s, du liquide pr\u00e8s des composants \u00e9lectriques ou d'autres signes de dommages.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, regardez l'indicateur, si le mod\u00e8le en est \u00e9quip\u00e9. Un voyant peut aider \u00e0 indiquer si le distributeur est aliment\u00e9 ou n\u00e9cessite une attention, mais sa signification varie selon le mod\u00e8le. TETCH\u2019s Le distributeur de savon automatique K4503A<\/a> dispose d'indicateurs de batterie faible et de d\u00e9faut sur le devant, ainsi que d'une fen\u00eatre pour v\u00e9rifier le niveau de la recharge. Consultez les instructions de l'appareil dans votre sanitaire avant de d\u00e9cider de la signification d'un indicateur.<\/p>\n\n\n\n

\"Trois<\/figure>\n\n\n\n

Que faire si le capteur du distributeur de savon ne r\u00e9pond pas ?<\/h2>\n\n\n\n

Les traces de savon, la poussi\u00e8re ou les taches d'eau peuvent rendre le capteur plus difficile \u00e0 utiliser. Essuyez d\u00e9licatement la zone du capteur avec un chiffon doux et humide, puis s\u00e9chez-la. Emp\u00eachez les objets de bloquer le capteur et \u00e9vitez de pulv\u00e9riser le nettoyant directement sur le distributeur. Utilisez la m\u00e9thode de nettoyage recommand\u00e9e pour le mod\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Essayez \u00e0 nouveau le distributeur une fois la zone du capteur propre et d\u00e9gag\u00e9e. S'il ne r\u00e9pond toujours pas, notez ce qui se passe. S'il se distribue tout seul, v\u00e9rifiez que rien ne se trouve devant le capteur. Si le probl\u00e8me persiste, demandez \u00e0 votre contact de maintenance ou \u00e0 votre fournisseur de v\u00e9rifier.<\/p>\n\n\n\n

Le capteur fonctionne, mais pourquoi le savon ne sort-il pas ?<\/h2>\n\n\n\n

Tout d'abord, v\u00e9rifiez la recharge. Est-elle vide ? Est-elle correctement ins\u00e9r\u00e9e dans le distributeur ? Si le mod\u00e8le a un tube visible, assurez-vous qu'il est connect\u00e9 comme indiqu\u00e9 dans les instructions. Certains distributeurs n\u00e9cessitent une courte \u00e9tape d'amor\u00e7age apr\u00e8s un changement de recharge pour que le savon atteigne la sortie. Suivez les \u00e9tapes pour ce mod\u00e8le au lieu de d\u00e9clencher le capteur \u00e0 plusieurs reprises.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e9rifiez \u00e9galement que le savon correspond \u00e0 la configuration du distributeur. Certains mod\u00e8les utilisent diff\u00e9rentes options de pompe pour le savon liquide, en mousse ou en spray. Un savon trop \u00e9pais pour la pompe s\u00e9lectionn\u00e9e peut ne pas s'\u00e9couler comme pr\u00e9vu. TETCH propose des options liquides, en mousse et en spray pour la famille K4503A avec diff\u00e9rentes pompes optionnelles, alors confirmez le type de pompe et de recharge lors de la commande ou du remplacement d'un appareil.<\/p>\n\n\n\n

\"Une<\/figure>\n\n\n\n

Le savon s\u00e9ch\u00e9 ou une fuite pourraient-ils causer le probl\u00e8me ?<\/h2>\n\n\n\n

Si le distributeur ne d\u00e9livre qu'une petite quantit\u00e9, voire aucune, recherchez du savon s\u00e9ch\u00e9 autour de la sortie. Nettoyez-le uniquement si les instructions indiquent que la pi\u00e8ce peut \u00eatre retir\u00e9e ou nettoy\u00e9e par le personnel de maintenance. N'ins\u00e9rez pas d'\u00e9pingles ou d'autres objets pointus dans l'ouverture ; ils pourraient endommager la sortie ou la pompe.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e9rifiez autour de la recharge s'il y a des gouttes ou des \u00e9claboussures. Une recharge mal positionn\u00e9e peut fuir. Essuyez rapidement les \u00e9claboussures et si le distributeur continue de fuir, arr\u00eatez de l'utiliser et signalez le probl\u00e8me conform\u00e9ment au processus de maintenance de votre site. Ne d\u00e9montez pas la pompe ou la partie \u00e9lectrique, sauf si les instructions du produit le permettent sp\u00e9cifiquement.<\/p>\n\n\n\n

Quand faut-il appeler votre fournisseur ou l'\u00e9quipe de maintenance ?<\/h2>\n\n\n\n

Si les v\u00e9rifications de l'alimentation et du capteur ne donnent rien, que la pompe ne distribue pas apr\u00e8s les \u00e9tapes de recharge du mod\u00e8le, ou que l'appareil continue de fuir ou de s'activer tout seul, il est temps de demander de l'aide. Arr\u00eatez d'utiliser un appareil si vous remarquez de la chaleur, une odeur de br\u00fbl\u00e9, des fils endommag\u00e9s ou du liquide pr\u00e8s des composants \u00e9lectriques.<\/p>\n\n\n\n

Si le distributeur de savon fait partie d'un syst\u00e8me de robinetterie int\u00e9gr\u00e9, le module de savon peut partager le poste de lavage avec les fonctions d'eau et d'air. Consultez le guide de maintenance de TETCH pour les syst\u00e8mes de robinetterie tout-en-un pour savon, eau et air pour des v\u00e9rifications sp\u00e9cifiques \u00e0 cette configuration.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous signalez le probl\u00e8me, fournissez quelques d\u00e9tails afin que l'\u00e9quipe puisse comprendre ce qui se passe :<\/p>\n\n\n\n